Metaverse-ready telco
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Los Términos y Condiciones Generales descritos a continuación (en adelante, los "Términos y Condiciones Generales") regulan las relaciones entre Telefónica Innovación Digital España, S.L. (en adelante, “Telefónica”) y el usuario del servicio (en adelante, el “Usuario”), en todo lo relativo a la prestación y acceso a las experiencias en el metaverso de realidad virtual, aumentada y/o mixta en entornos y aplicaciones desarrolladas por Telefónica en la/s plataforma/s o similares de experiencias en metaversos desarrollados o provistas por o bajo responsabilidad de terceros (en adelante, el “Servicio”).
La aceptación, sin reservas, de los presentes Términos y Condiciones Generales deviene indispensable para la prestación del Servicio por parte de Telefónica. El Usuario manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones Generales, puestas a su disposición, en todo momento, durante el acceso y uso del Servicio.
La utilización de Servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por Telefónica por cualquier medio, que completan lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.
Salvo que se indique otra dirección para un propósito específico a lo largo de los presentes Términos y Condiciones Generales, todas las comunicaciones del Usuario a Telefónica deberán dirigirse a la dirección de correo electrónico: soporte.metaverso@telefonica.com.
El Servicio consiste en una experiencia en el metaverso que permite al Usuario disfrutar de determinados contenidos proporcionado por Telefónica, como titular o como licenciatario autorizado, o de determinadas funcionalidades relacionadas con los productos y servicios del Grupo Telefónica, en un entorno de realidad virtual, aumentada y/o mixta, accesible a través de la/s plataforma/s o similares del correspondiente tercero (en adelante, la “Plataforma”). Dichos productos y servicios del Grupo Telefónica, así como los enlaces a los mismos, a los que el Usuario podrá acceder a través del Servicio, pueden ser comercializados o provistos por otras empresas del Grupo Telefónica diferentes de Telefónica Digital España, S.L.U., y disponer sus propios términos y condiciones, políticas y requisitos aplicables, diferentes y/o complementarios de los recogidos en los presentes Términos y Condiciones Generales.
Para la correcta prestación del Servicio, puede ser necesario que el Usuario disponga de una cuenta de usuario creada en la Plataforma que corresponda (en adelante, la “Cuenta”) y los dispositivos o accesorios necesarios para acceder, como, por ejemplo, unas gafas de realidad virtual, aumentada y/o mixta (en adelante, los “Accesorios”).
Al acceder al Servicio, el Usuario acepta que está utilizando la Cuenta y los Accesorios bajo los términos y condiciones relevantes del tercero prestador. La Cuenta y los Accesorios no son proporcionadas ni operadas por Telefónica, por lo que queda excluido del objeto de los presentes Términos y Condiciones Generales y, por tanto, del ámbito de responsabilidad de Telefónica: (a) los gastos de adquisición o contratación de los Accesorios necesarios para poder disfrutar del Servicio, los gastos de envío, instalación y desplazamiento derivados, en su caso, de la compra de los mismos, que deberán ser satisfechos por el Usuario de conformidad con los precios vigentes en cada momento, así como (b) la creación y gestión de la Cuenta.
Telefónica no acepta ninguna responsabilidad u obligación hacia el Usuario en relación con su uso de la Cuenta y/o Accesorios y no garantiza el uso del Servicio en relación con cualquier Cuenta o Accesorios específicos. Igualmente, Telefónica Digital España, S.L.U. no es responsable de los citados productos y servicios del Grupo Telefónica, ni de los correspondientes enlaces a los mismos, a los que el Usuario pueda acceder a través del Servicio y respecto de los cuales, la correspondiente empresa comercializadora o prestadora, mantendrá una relación jurídica diferenciada con el Usuario.
Telefónica podrá interrumpir el Servicio por cualquier razón, incluyendo, sin limitación, mal funcionamiento, actualizaciones, mantenimiento o reparaciones u otras acciones que Telefónica decida llevar a cabo.
El Usuario declara y garantiza que cumple con todas las leyes aplicables al usar el Servicio.
Los presentes Términos y Condiciones Generales entre Telefónica y el Usuario entrarán en vigor y adquirirán eficacia a partir de la fecha en que el Usuario las acepte por primera vez clicando en el botón que Telefónica disponga a tal efecto o, en su caso, por el mero acceso y uso del Servicio por el Usuario en cualquier momento.
A partir del momento de aceptación de estas Términos y Condiciones Generales se entenderá iniciada la prestación del Servicio con carácter indefinido, en tanto en cuanto el Usuario no solicite su baja o bien se den algunas de las circunstancias que conlleven la interrupción definitiva del Servicio de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales.
El Servicio tendrá carácter gratuito, sin perjuicio de los costes que deba asumir el Usuario para poder acceder a la Plataforma.
5.1. Obligaciones del Usuario
5.2. Obligaciones de Telefónica
Las condiciones de protección de datos de carácter personal aplicables al Servicio se regulan a través de la Política de Privacidad aplicable.
La Política de Privacidad aplicable forma parte íntegra de los Términos y Condiciones Generales y será leída y aceptada por el Usuario junto a las mismas, en el mismo acto de aceptación.
Telefónica podrá modificar los presentes Términos y Condiciones Generales por los siguientes motivos: variaciones de las características técnicas, cambios tecnológicos que afecten al Servicio u otras variaciones, comunicándoselo al Usuario con la debida publicidad y transparencia a través de cualquier medio, incluyendo el avo de su actualización en la Plataforma.
En dichos supuestos, el Usuario tendrá derecho a resolver la relación establecida con Telefónica en virtud de estos Términos y Condiciones Generales y sin penalización alguna, sin perjuicio de otros compromisos adquiridos por el propio Usuario.
El Usuario se compromete a realizar un uso razonable de los servicios y prestaciones que comprende el Servicio, así como de cualesquiera otros servicios conexos que Telefónica preste. El Usuario será responsable frente a Telefónica de cualquier uso distinto del anterior que pueda causar un daño o perjuicio a Telefónica o a terceros y, en particular, de cualquier uso de los servicios de Telefónica con una finalidad que difiera de los regulados en los Términos y Condiciones Generales.
En todos los casos que se produjeran de forma indebida o ajena a la finalidad descrita, Telefónica se reserva el derecho a la suspensión o interrupción definitiva del Servicio, (pudiendo si así lo decidiera supeditar el restablecimiento del mismo a la aportación por parte del Usuario de las garantías solicitadas por Telefónica).
Los presentes Términos y Condiciones Generales se extinguirán, con la consiguiente interrupción definitiva del Servicio, por las causas generales admitidas en Derecho y, especialmente, por las siguientes:
Telefónica es titular, o licenciatario autorizado, de los derechos reconocidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial del Servicio y de los contenidos que se muestran en el Servicio, incluyendo a título meramente enunciativo y no limitativo, imágenes, vídeos, efectos sensoriales, objetos, textos, contenidos audiovisuales, diseños, sonidos, código fuente, signos distintivos, logotipos y/o cualesquiera otros elementos que se presentan en el Servicio.
En ningún caso se entenderá que el mero acceso al Servicio implica la cesión o renuncia de dichos derechos, ni la concesión a favor del Usuario de ninguna licencia de uso relacionada.
Si el Usuario detectase cualquier infracción de los derechos que le corresponden bajo la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial o quisiera recabar más información sobre esta materia, le rogamos se ponga en contacto con nosotros, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico soporte.metaverso@telefonica.com. .
Telefónica podrá ceder los Términos y Condiciones Generales o los derechos dimanantes de las mismas a cualquier sociedad del Grupo Telefónica que pueda prestar en un futuro el Servicio, lo cual se comunicará oportunamente, sin perjuicio de que este pueda solicitar la baja en el Servicio.
Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de Telefónica al Usuario se realizarán de alguna de las siguientes maneras, según proceda: (a) envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el Usuario facilite; y/o (b) en la pantalla del propio Servicio. Telefónica podrá, además, informar de las incidencias relacionadas con el Servicio mediante la publicación en sus páginas web, cuando dicha información sea de carácter general para todos los Usuarios. A estos efectos, el Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y se compromete a comunicar a Telefónica todos los cambios relativos a su información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre Telefónica y el Usuario.
Estos Términos y Condiciones Generales se regirán por la legislación española y cualquier discrepancia que pudiera suscitarse en relación con su aplicación o interpretación se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder al Usuario.
Versión en español a continuación
The general terms and conditions described below (hereinafter, the "General Terms and Conditions") govern the relationship between Telefónica Innovación Digital España, S.L. (hereinafter, "Telefónica") and the user of the service (hereinafter, the “User”), in all matters relating to the provision of and access to experiences in the metaverse of virtual, augmented and/o mixed reality, and applications developed by Telefónica on the metaverses platform(s) or similar developed or provided by or under the responsibility of third parties (hereinafter, the “Service”).
The acceptance, without reservation, of these General Terms and Conditions is essential for the provision of the Service by Telefónica. The User hereby declares that he/she has read, understood and accepted these General Terms and Conditions, which are made available to him/her at all times during access to and use of the Service. The use of the Service is also subject to all notices, regulations for use and instructions made known to the User by Telefónica by any means, which supplement the provisions of these General Terms and Conditions insofar as they do not conflict with them.
Unless another address is indicated for a specific purpose throughout these General Terms and Conditions, all communications from the User to Telefónica should be sent to the following e-mail address: soporte.metaverso@telefonica.com.
The Service consists of an experience in the metaverse that allows the User to enjoy certain content provided by Telefónica, as owner or authorized licensee, or certain functionalities related to the products and services of the Telefónica Group, in a virtual, augmented and/or mixed reality environment accessible through the platform(s) or similar platforms of the relevant third party (hereinafter, the “Platform”). These Telefónica Group products and services, as well as the links to them, which the User may access through the Service, may be marketed or provided by other Telefónica Group companies other than Telefónica Digital España, S.L.U., and may have their own terms and conditions, policies and applicable requirements, different and/or complementary to those set out in these General Terms and Conditions.
The proper provision of the Service may require that the User has a user account created on the relevant Platform (hereinafter the "Account") and the necessary devices or accessories to access the Service, such as, for example, virtual, augmented and/o mixed reality glasses (hereinafter the "Accessories").
By accessing the Service, the User agrees that he/she is using the Account and the Accessories under the relevant terms and conditions of the third-party provider. The Account and the Accessories are not provided or operated by Telefónica, and therefore the following are excluded from the subject matter of these General Terms and Conditions and, therefore, from the scope of Telefónica's responsibility: (a) the costs of purchasing or contracting the Accessories necessary to enjoy the Service, the shipping, installation and travel costs derived, where applicable, from the purchase thereof, which must be paid by the User in accordance with the prices in force from time to time, as well as (b) the creation and management of the Account.
Telefónica accepts no responsibility or liability to the User in connection with its use of the Account and/or Accessories and does not guarantee the use of the Service in connection with any specific Account or Accessories. Likewise, Telefónica Digital España, S.L.U. is not responsible for the aforementioned Telefónica Group products and services, nor for the corresponding links to the same, which the User may access through the Service and in respect of which the corresponding marketing company or service provider shall maintain a separate legal relationship with the User.
Telefónica may interrupt the Service for any reason, including, without limitation, malfunctions, updates, maintenance or repairs or other actions that Telefónica decides to carry out. The User represents and warrants that he/she complies with all applicable laws when using the Service.
These General Terms and Conditions between Telefónica and the User shall enter into force and become effective as of the date on which the User accepts them for the first time by clicking on the button provided by Telefónica for such purpose or, as the case may be, by the mere access and use of the Service by the User at any time.
From the moment of acceptance of these General Terms and Conditions, the provision of the Service will be deemed to have commenced indefinitely, as long as the User does not request cancellation or if any of the circumstances leading to the definitive interruption of the Service in accordance with these General Terms and Conditions occur.
The Service shall be free of charge, notwithstanding any costs incurred by the User to access the Platform.
The conditions for the protection of personal data applicable to the Service are regulated by the applicable Privacy Policy.
The applicable Privacy Policy forms an integral part of the General Terms and Conditions and shall be read and accepted by the User together with the General Terms and Conditions, in the same act of acceptance.
Telefónica may modify these General Terms and Conditions for the following reasons: variations in technical characteristics, technological changes that affect the Service or other variations, notifying the User with due publicity and transparency by any means, including by updating it on the Platform.
In such cases, the User shall have the right to terminate the relationship established with Telefónica pursuant to these General Terms and Conditions and without penalty, without prejudice to other commitments acquired by the User itself.
The User undertakes to make reasonable use of the services and features included in the Service, as well as any other related services provided by Telefónica. The User will be liable to Telefónica for any use other than the foregoing that may cause damage or harm to Telefónica or third parties and, in particular, for any use of Telefónica's services for a purpose that differs from those regulated in the General Terms and Conditions.
In all cases that occur in an improper manner or for purposes other than those described above, Telefónica reserves the right to suspend or definitively interrupt the Service (and may, if it so decides, make the restoration of the Service conditional upon the User's provision of the guarantees requested by Telefónica).
These General Terms and Conditions shall terminate and the Service shall be definitively interrupted for the general legal reasons and, in particular, for the following reasons:
Telefónica is the owner, or authorised licensee, of the rights recognised by the Intellectual and Industrial Property regulations of the Service and the content displayed on the Service, including, but not limited to, images, videos, sensory effects, objects, texts, audiovisual content, designs, sounds, source code, distinctive signs, logos and/or any other elements displayed on the Service. Under no circumstances shall the mere access to the Service implies the transfer or waiver of such rights, nor the granting to the User of any related licence of use. If the User detects any infringement of his/her rights under the Intellectual and Industrial Property Law or would like to obtain further information on this matter, please contact us at soporte.metaverso@telefonica.com.
Telefónica may assign the General Terms and Conditions or the rights arising therefrom to any Telefónica Group company that may provide the Service in the future, which will be communicated in a timely manner, without prejudice to the possibility of the latter requesting cancellation of the Service.
All notifications, modifications and communications by Telefónica to the User will be made in one of the following ways, as appropriate: (a) by e-mail to any of the mailboxes provided by the User; and/or (b) on the screen of the Service itself. Telefónica may also inform of incidents related to the Service through publication on its web pages, when such information is of a general nature for all Users. To this effect, the User declares that all the information provided by him/her is true and correct and undertakes to inform Telefónica of all changes relating to his/her information necessary for the management and maintenance of the contractual relationship between Telefónica and the User.
These General Terms and Conditions shall be governed by Spanish legislation and any discrepancy that may arise in relation to their application or interpretation shall be subject to the jurisdiction of the Courts and Tribunals of the city of Madrid, renouncing any other jurisdiction that may correspond to the User.
English version below
Las empresas del Grupo Telefónica tienen el compromiso de respetar la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos.
No vamos a tratar tus datos de una forma inesperada, oscura o abusiva. Cuando recabemos tus datos personales a través de nuestra web serás informado convenientemente sobre quién trata tus datos, cuál es la finalidad del tratamiento, en qué se basa la legitimidad del tratamiento, la posibilidad de ejercer tus derechos y otra información de interés. Además, tus datos serán cancelados según la política de retención definida sobre la cuál serás informado y en todo caso, cuando lo solicites ejerciendo el derecho de cancelación.
Recabaremos tu consentimiento siempre que sea necesario y pondremos a tu disposición las herramientas necesarias para que puedas acceder y actualizar tu información personal, así como decidir cómo gestionar tus datos, seleccionando las finalidades para las que los vamos a tratar.
Nos preocupamos por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
Cualquier duda que pueda surgirte de esta Política de Privacidad, contáctanos en soporte.metaverso@telefonica.com y estaremos encantados de poder ayudarte.
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Los datos que nos proporciones como Usuario al momento de registrarse, acceder y/o durante la prestación del Servicio (avatar, nickname, etc.), o que se recaben por Telefónica como consecuencia del uso del Servicio, a través de los Accesorios y/o de la Plataforma (datos de uso), tal y como se define en los Términos y Condiciones Generales aplicables de las que este Política de Privacidad forma parte.
Directamente de ti al completar voluntariamente los formularios de registro o que dispongamos en cada funcionalidad del Servicio, así como, de forma automática durante tu uso del Servicio, mediante cookies y dispositivos similares.
Telefónica trata tus datos para las siguientes finalidades:
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Según sean de aplicación, puedes ejercer los siguientes derechos de protección de datos frente a Telefónica:
Con carácter general, podrás ejercitar estos derechos (en cualquier momento y de forma gratuita) a través de soporte.metaverso@telefonica.com.
Por último, en caso de que no estés de acuerdo en la manera de tratar tus datos por Telefónica, tendrás derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control, dirigiéndote a la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
www.aepd.es
Asimismo, con carácter previo, y para cualquier duda, queja o reclamación sobre el tratamiento de tus datos por Telefónica, podrás ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos escribiendo a DPO_telefonicasa@telefonica.com
Telefónica garantiza la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad, y poniendo a tu disposición herramientas y funcionalidades que te permiten controlarlos.
Versión en español a continuación
The companies of the Telefónica Group promise to respect the privacy, secrecy and security of their users’ personal data, in accordance to the established Regulation (UE) 2016/679, General Data Protection Regulations.
We will not process your data in an unexpected, obscure or abusive way. When we collect your personal data through our website you will be conveniently informed about who processes your data, what is the purpose of the processing, what is the legitimacy of the processing, the possibility of exercising your rights and other information of interest. In addition, your data will be canceled according to the defined retention policy about which you will be informed and, in any case, when you request it by exercising the right of cancellation.
We will collect your consent whenever necessary and we will put at your disposal the necessary tools so that you can access and update your personal information, as well as decide how to manage your data, selecting the purposes for which we are going to process them.
We care about ensuring the security, secrecy, and confidentiality of your data. Therefore, as part of our commitment and in compliance with current legislation, we have adopted the most demanding and robust security measures and technical means to prevent their loss, misuse or access without your authorization, committing ourselves to keep them secret and guaranteeing the duty to keep them by adopting all the necessary and reasonable measures to avoid their alteration, loss and processing or unauthorized access, in accordance with the provisions of the applicable legislation.
Any questions that may arise from this Privacy Policy, contact us at soporte.metaverso@telefonica.com and we will be happy to help you.
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The data that you provide to us as a User at the time of registration or during the provision of the Service (avatar, nickname, etc.), or that is collected by Telefónica as a result of the use of the Service, through the Accessories and/or the Platform (usage data), as defined in the applicable General Terms and Conditions of which this Privacy Policy forms part.
Directly from you by voluntarily completing the registration forms or as provided by us in each Service functionality, as well as automatically during your use of the Service, by means of cookies and similar devices.
Telefónica processes your data for the following purposes:
Telefónica will process the User's data for as long as they are necessary for the purposes described or, in any case, until the User cancels this condition by requesting the deletion of their data, opposition to the processing of their data for the purposes stated or, where appropriate, withdrawal of the consent granted.
Only Telefónica accesses your data and those subcontractors acting on our behalf and, in our name, as data processors (e.g. web server providers, providers for sending communications, etc.) contractually subject to our instructions, only for the lawful purposes informed and for the period of time strictly necessary for it.
In the event that we are going to share your information with third parties as controllers (e.g. sponsors of events or other companies of the Group to which we belong that will process your data for their own purposes other than those informed) we will inform you properly and, if necessary, we will collect the necessary authorizations to do so. In particular, we inform you that we may share with other Telefónica Group companies that are interested in your attendance or in the attendance of a representative of the company to which you belong, the minimum data that you have provided during registration for the event, for the sole purpose of better management in the organisation of the event, the monitoring of registrations at the event and greater dissemination of the event.
As applicable, you can exercise the following data protection rights against Telefónica:
In general, you can exercise these rights (at any time and free of charge) through soporte.metaverso@telefonica.com.
Finally, in case you do not agree on the way we process your data you will have the right to lodge a complaint with the national control authority, by contacting the Spanish Agency for Data Protection, whose contact details are the following:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
www.aepd.es
In advance, and for any doubt, complaint or claim about the processing of your data by Telefónica, you can contact our Data Protection Officer by writing to DPO_telefonicasa@telefonica.com.
Telefónica guarantees the security, secrecy and confidentiality of your data, communications and personal information by adopting the most demanding and robust security measures and putting at your disposal tools and functionalities that allow you to control them.